小虾米海尔技能

海尔售后服务客服对话分类技能，支持28个二级分类标准，自动分析聊天记录，识别转人工原因、机器人问题、用户需求等关键信息。适用于客服聊天记录批量分类、机器人服务质量分析、转人工原因统计等场景。