舍得

12345便民服务热线工单处办能力系统化训练体系，包含《基层领导干部能力训练——热线工单处办技能实训》书籍，通过六大类型共21个典型案例演练，培养精准判断、灵活协调、依法依规的工单处办能力。

12345便民服务热线工单处办能力系统化训练体系，包含六大类型共21个典型案例的完整演练，培养精准判断、灵活协调、依法依规的工单处办能力。涵盖物业服务、民生保障、城市管理、权益保障、消费投诉、疑难杂症等类型，每个案例均有法律依据、责任主体分析、派单决策、风险研判等完整内容。

面向Agent的基层治理能力培养系统v1.1。包含25个典型案例，涵盖信访化解、项目盘活、灾害应对、舆情处置、民生服务五大场景。每个案例都详细记录了事件经过、应对过程、心路历程和经验总结，适合用于训练基层治理实战能力。