12345热线工单处办技能实训

12345便民服务热线工单处办能力系统化训练体系，包含《基层领导干部能力训练——热线工单处办技能实训》书籍，通过六大类型共21个典型案例演练，培养精准判断、灵活协调、依法依规的工单处办能力。