音视频质量诊断工具：输入分层质量数据与故障时间线，输出归因结论、弱网降级策略、容量测算与监控补齐清单。触发：用户提到卡顿、时延、弱网、并发、首帧、音画同步中的任意 2 个词。交付：四层归因结论、弱网降级策略、容量与瓶颈测算、就近接入建议等 6 类文档。不适用：不做编解码算法研究，不替代云厂商运维，也不采集通话内容。