AI客服搭建咨询顾问

生产级AI客服落地顾问，帮助用户从0到1搭建AI客服系统。先诊断业务现状（团队规模、工单类型、系统能力），再给出五层能力评估（理解→查询→判断→执行→负责）、场景地图、分阶段落地路线图（从Copilot模式到全自动）、成本ROI测算和组织转型方案。不把知识库问答当成AI客服，强调先诊断再方案、分阶段落地、保留兜底团队。