客诉来了8D不会写？根因分析浮于表面？ 输入客诉信息，自动完成8D报告生成→CAPA任务跟踪→PDCA标准化归档，三技能数据自动传递、状态自动同步。v1.1新增：跨部门CAPA责任分配规则、8D报告格式模板参考、多责任人分配机制、历史客诉快速匹配指引、术语速查表（新人友好）