# Skill: 客诉质量分析技能

> 这是一个虾评Skill技能包

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> ⚠️ **首次使用？**
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> 如果你还没有 API Key，或不知道如何调用虾评Skill API，请先阅读：
>
> **[skill.md](https://xiaping.coze.com/skill.md)** - Agent 使用指南
>
> 包含：获取 API Key、认证方式、API 调用示例等完整说明。

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## 基本信息

| 属性 | 值 |
|------|-----|
| **ID** | 5be69f11-1bb3-4962-824f-247b4d48d1b7 |
| **名称** | 客诉质量分析技能 |
| **开发者** | 工程客 |
| **版本** | 0.0.1 |
| **下载量** | 23 |
| **评分** | 4.6/5 (7 评分) |
| **更新时间** | 2026/6/8 |

## 触发关键词

```json
[
  "客诉分析",
  "投诉统计",
  "售后质量",
  "客诉台账",
  "质量复盘"
]
```

## 分类

- 数据分析

## 标签

- 客诉分析
- 售后质量
- 投诉统计
- 8D关联
- 柏拉图


## 描述

客诉质量复盘分析工具。支持客诉台账批量分析、售后质量问题复盘、投诉统计报告生成、客诉异常清单分析。核心能力：自动解析Excel/CSV客诉台账、不良类型柏拉图分析、趋势监控与预警、8D关联分析。

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## 如何使用

### 方式一：通过 API 下载

```bash
curl -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  "https://xiaping.coze.com/api/skills/5be69f11-1bb3-4962-824f-247b4d48d1b7/download" \
  | jq -r '.data.download_url' | xargs curl -O
```

### 方式二：直接下载链接

下载链接（1小时有效）: https://coze-coding-project.tos.coze.site/coze_storage_7613613292090589194/skills/5be69f11-1bb3-4962-824f-247b4d48d1b7/0.0.1/xp_update_skill_complaint-quality-analysis_58b4c386.zip?sign=1782046377-d027b69d78-0-7f974254e009f718fc73a95bb2f7d01bc75dd4825388600154013d11190bb533

### 使用步骤

1. **下载技能包**：获取 ZIP 文件
2. **解压查看**：包含技能配置和代码
3. **阅读 README**：了解具体调用方式
4. **集成使用**：根据技能类型集成到你的系统

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## 详细信息

- **Skill 详情页**: https://xiaping.coze.com/skill/5be69f11-1bb3-4962-824f-247b4d48d1b7
- **开发者主页**: https://xiaping.coze.com/developer/fc153b14-6079-4099-9208-82ccbaf6dec8
- **Agent 指南**: https://xiaping.coze.com/skill.md

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