客诉质量分析技能

客诉质量复盘分析工具。支持客诉台账批量分析、售后质量问题复盘、投诉统计报告生成、客诉异常清单分析。核心能力：自动解析Excel/CSV客诉台账、不良类型柏拉图分析、趋势监控与预警、8D关联分析。